Denunciando al Estado español por monopolio de las entidades de gestión

Hace algunas semanas que tengo en mi lista de tareas contaros cómo podéis contribuir a manifestar vuestro malestar por la constante presión en forma de mentiras, insultos e informaciones malintencionadas a la que nos someten las entidades de gestión de los derechos de autor encabezados por la SGAE.

El 19 de Enero la Comisión Nacional de la Competencia publicó el informe “Sobre la gestión colectiva de los derechos de la propiedad intelectual” en el que manifiesta con total rotundidad que España podría estar infringiendo el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea por permitir que las entidades de gestión (SGAE, AGEDI, etc.,) realicen una explotación abusiva de su posición dominante.

Pues dos reconocidos abogados españoles (David Bravo y Javier de la Cueva) han dedicado su trabajo y conocimiento (no olvidéis que de forma gratuita) a idear un procedimiento para que miles de personas individualmente podamos, con un esfuerzo mínimo, llamar la atención de la Unión Europea acerca de una situación injusta que fomenta nuestro Gobierno. Esta protesta colaborativa en forma de denuncia al Estado representa la grandeza de la web, en forma de instrumento para que los individuos podamos actuar contra los abusos de quienes deberían escucharnos en vez de perseguirnos. Precisamente la libertad que no podemos dejar que nos arrebaten legislando en contra de todo lo bueno que representan internet y la web.

La plantilla de la denuncia contra el Estado Español por monopolio de las entidades de gestión podéis descargarla en formato Open Office o, si no sois libres y usáis Windows, también podéis descargarla en formato Microsoft Office Word (.doc). Para contribuir tan sólo es necesario que rellenéis la plantilla de la denuncia y la envéis por correo certificado a la Representación de la Comisión Europea en España. Los detalles y todas las preguntas que os surjan están perfectamente explicados en la recopilación de preguntas más frecuentes, publicadas en el web de David Bravo. o en el grupo de Facebook.

Además, precisamente ayer, el consejo de Ministros finalmente aprobó, sin diálogo, ni talante y por la puerta de atrás, las medidas que la SGAE ha dictado al oído a nuestro Gobierno [anti]progresista y que ha incluido en la Ley de Economía [in]Sostenible. Quizá sea la última razón que os podía quedar para gastar 2,49€ y un par de folios para aportar vuestro granito de arena a intentar que la situación cambie un poco. En Open Economy os hablé un poco de este retroceso en los derechos de todos los que utilizamos la red al igual que han hecho desde diciembre miles de voces que han sido ignoradas, incluyendo el Consejo Fiscal, por un Gobierno que ha decidido llevar adelante la 'Ley Sinde' contra todos nosotros.

Me voy a ir anotando un éxito online por contribuir un poco, denunciado pero también difundiendo esta magnífica incitativa de David Bravo y Javier de la Cueva. Gracias!!

Las facturas virtuales de Iberdrola llegan por correo postal

Hace unos días expresaba mi cabreo con la Oficina Virtual de Iberdrola con un tweet en el que comparaba su nefasto funcionamiento con el de la web de Renfe. Big offense!!

Y eso que aquel día todavía no había recibido en mi buzón lo que veis en la foto de la izquierda: mis últimas 10 facturas de suministro de electricidad!!!

Esta ha sido la respuesta que Iberdrola ha dado a un correo electrónico en el que les notifiqué amablemente un error de la Oficina Virtual que me impedía acceder a mis facturas desde hacía varios meses:

Desde luego para hacer esto, bien podrían haber ahorrado un buen montón de cientos de miles de euros en desarrollo de software y haber seguido la idea de esta propuesta de rediseño de la web de Renfe, que es mucho más barata e igualmente funcional.

Lo más curioso es que el problema ya ha sido solucionado por lo que no habría sido necesaria esta orgía de impresión de facturas. En fin, no me queda más remedio que anotarme otro fracaso online por el gran desperdicio de papel que ha generado mi correo electrónico.

La jefatura virtual es todo facilidades... pero sólo para pagar multas

La experiencia de gestionar y pagar una multa por exceso de velocidad con la Dirección General de Tráfico ha cambiado radicalmente debido a Internet y otras tecnologías. Hace unos años el conductor quedaba identificado por la Guardia Civil al detener el vehículo unos pocos kilómetros después de la infracción, y era necesario intercambiar varios escritos para obtener la fotografía del radar y los datos del cinemómetro. Ahora toda esta información está integrada en la notificación que te envía la Jefatura de Tráfico y además es posible identificar al conductor del vehículo en el web de la DGT.

Pagar la multa en la Jefatura Virtual con el certificado digital es algo tan sencillo como pulsar el botón "pay", que hasta sin saber inglés resulta bastante evidente. Parece que el sistema no es un desarrollo propio y o bien el interfaz no está traducido al español o bien yo no conseguí acceder nada más que inglés.


Una de las cosas que yo esperaba a continuación era un complicado formulario en el que volver a rellenar un buen número de datos innecesarios, tanto personales como relacionados con la multa. Sin embargo, para mi agradable sorpresa el formulario de pago de la Jefatura Virtual sólo solicita los datos de la tarjeta de crédito.


Parece que el proceso en la Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas ha sido diseñado con buen criterio y con intención de facilitar la gestión del pago de multas y no de entorpecerla como en numerosos casos en los que he descrito en ocasiones anteriores mis fracasos online.

Sin embargo, para un trámite tan sencillo como cambiar el domicilio que figura en tu carnet de conducir, es necesario desplazarse a la Jefatura Provincial y hacer la cola correspondiente en un horario en el que la mayoría de las personas que conducen están en su puesto de trabajo. Aunque hay muchos otros ejemplos similares, he utilizado este porque hace unos años intenté realizar este trámite por correo postal ya que me era imposible dedicar una mañana a esta gestión. La respuesta que obtuve fue que autorizase a otra persona a realizar el trámite en mi nombre... y a perder su tiempo claro está.


Por supuesto, si no realizas este trámite te expones a una infracción. Pero eso sí, la DGT nunca ha tenido afán recaudatorio, sólo de servicio a los ciudadanos y de prevención de los accidentes de circulación. Yo sólo espero que lo que recaudan en multas lo inviertan en facilitar también los trámites que son obligatorios y que no generan ingresos, aunque sí importantes ahorros para los ciudadanos. En cualquier caso, la gestión ha sido un éxito online, porque lo que estaba intentado es pagar una multa online y lo realicé en pocos minutos sin ninguna incidencia apreciable. Eso sí, tampoco hay descuento adicional por realizar la gestión de forma telemática...

Emma acaba de comenzar su vida

Emma, nuestra segunda hija, ha nacido hace unas pocas horas. A las 20:40 del 28 de Noviembre de 2009 para ser exactos. Revisando los periódicos, ahora que dormita junto a su madre, no parece que haya habido grandes acontecimientos en el mundo. Al fin y al cabo es sábado y todo puede esperar al lunes. Desde luego ha elegido el momento de nacer para no perturbar la vida de nadie.

Cuando nació Águeda no fui el primero en anunciarlo ya que Majo desde Los Ángeles me ganó por la mano. Esta vez no podía volverme a pasar. Para que luego digáis que a los segundos hijos ya no les hace caso nadie y no les sacan ni fotos. :)

Muchas gracias a todos los que váis a formar parte de esta vida que ha comenzado hace un ratito y a la que espero que podamos ayudar entre todos a ser feliz.

Será presencial o digital

Cuando realizas un trámite de forma digital, pero estás sentado en un banco a la puerta del organismo con el portátil concectado con la 3G, ¿el trámite se considera presencial o digital? Os voy a contar la historia que me llevó a esta absurda situación para que me ayudéis con esta terrible duda que me acosa desde hace varias semanas.

Como estaba en la manzana de al lado y quedaba más de media hora para cerrar decidí acercarme a la oficina del Registro Civil. Si me daban el certificado de nacimiento sobre la marcha, todavía tenía tiempo para volver y entregarlo en mano. En teoría en esa circunstancia el trámite presencial era más eficiente que el digital.

Juas!!! Después de pasar el control de seguridad (Portátil, Smartphone y varios aparatos más que prefiero que no sepáis que llevo siempre encima, ...), el guardia de seguridad me informa amablemente de lo siguiente:

• Primero: en la oficina del Registro Civil no me van a atender porque "hay que sacar número", y ya no me lo van a dar.
  
• Segundo: para sacar ese número hay que acudir al Registro Civil (presencialmente) entre las 9 y las 10 de la mañana.
  
• Tercero: sí que me garantizan que me atienden en la misma mañana en la que saco el número, con lo que sólo tengo que dedicar un día a esta cuestión. Esto último me deja mucho más tranquilo.
  

Como no daba crédito a lo que me estaban contando, volví a recoger todos mis gadgets y fui pensativo a la calle. Me senté en un banco, abrí el portátil y realicé la solicitud del certificado de nacimiento online utilizando los pasos de mi artículo de hace dos años. Debían ser como las 14:00 de la tarde. A la mañana siguiente, antes de las 9:00 de la mañana ya tenía un correo electrónico confirmándome que el certificado había sido emitido y enviado a mi dirección postal. A los tres o cuatro días lo recibí y lo pude aportar en el expediente en el que me lo requerían.

Lo cierto es que me gustaría conocer a quien ideó el procedimiento de atención que os acabo de describir para explicarle tres o cuatro cosas acerca de la productividad. Quizá así comprenda el coste que debe tener su genialidad para todas las personas que tienen un trabajo o que no viven en su misma ciudad.

No os cuento nada nuevo respecto a lo que documenté en anteriores artículos sobre el registro civil, pero sí aprovecho para actualizar los enlaces ya que ahora todos los trámites online del Ministerio de Justicia se agrupan en el portal que han llamado Sede Electrónica del Ministerio de Justicia, y como no podía ser de otra forma, no se han tomado la molestia de redirigir las direcciones.

A pesar de todo, me voy a apuntar un éxito online, facilón eso sí, ya que es la tercera vez en dos años que hago el mismo trámite.

Deficiencias del proceso de emisión de una firma electrónica

Finalmente no pude firmar la presentación telemática de mi declaración de la renta con mi certificado de usuario caducado, lo cuál supone un gran alivio, a pesar de haber perdido la oportunidad de convertirme en una estrella mediática por haber descubierto el grave error.

Por tanto, lo que fue ineludible fue seguir los pasos que os conté para realizar el procedimiento para solicitar un nuevo certificado de usuario y así poder realizar la presentación telemática de mi propia declaración de la renta de 2008.

Si no renuevas el certificado de usuario antes de su fecha de expiración (desde 60 días antes de su fecha de caducidad) el procedimiento previsto revoca tu firma electrónica y la única opción para el usuario que quiere seguir siendo digital es solicitar uno nuevo.

Así que realicé la solicitud desde la página de la FMNT y me fui al día siguiente a acreditar mi identidad a una delegación de la Seguridad Social que está muy cerca de mi oficina. Lo que debía ser un proceso de unos pocos minutos se convirtió en una larga charla de media hora con la amable funcionaria que me atendió ya que este fue el tiempo que tardó en superar todas las trabas que encontró para emitir mi firma electrónica.

Para empezar mi certificado de usuario figuraba en los sistemas telemáticos de la Seguridad Social como completamente vigente cuando habían pasado más de dos semanas desde su fecha de expiración. Como mi anterior certificado fue autorizado desde la Agencia Tributaria, parece que el intercambio de datos entre administraciones públicas lleva su tiempo... Después de un buen número de clicks en una aplicación de apariencia y usabilidad bastante infame la funcionaria consiguió superar esta contrariedad. Miedo me da pensar en las cosas a las que tuvo que decir sí para autorizar mi nueva firma electrónica por alguna puerta de atrás de la aplicación.

Después y como la forma en que guardan los datos de mi nombre en diferentes campos las aplicaciones de la Agencia Tributaria y de la Seguridad Social no coincidían, no era posible acreditar mi identidad. Aquí no tengo claro qué es lo que tuvo que hacer la persona que me atendió para conseguir saltarse el proceso previsto, pero seguro que igual que en el caso anterior no es lo deseable desde un punto de vista de la seguridad jurídica de la firma electrónica.

Por supuesto, finalmente obtuve mi certificado de usuario y pude realizar la presentación telemática de mi declaración de la renta, pero fue gracias al empeño en ayudarme de la persona que me atendió, que decidió "pegarse" con la aplicación y el tremendamente deficiente (y aparentemente poco seguro) procedimiento previsto.

Todo esto que me lleva a pensar que no pude firmar la declaración del mismo modo que puede descargar los datos fiscales con la firma caducada porque dejé pasar unos días... Si lo hubiera intentado antes quizá la notificación de expiración no se habría propagado y habría podido demandar a la Agencia Tributaria cumpliendo así mi sueño de ser una estrella mediática en internet.

Creo que todo lo que os acabo de contar merece anotar un gran fracaso online para el proyecto CERES como encargado de proveer los mecanismos para autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, y otro para mí por haber perdido la antigüedad de mi firma electrónica.