sábado, abril 19, 2008

Los primeros pasos de la campaña de la renta 2007.

Como sabéis el año pasado tuve mis más y menos con los procedimientos que puso en marcha la AEAT para descargar los datos fiscales de la campaña de la renta 2006. Este artículo se ha convertido en uno de los más populares de este blog, me temo que para desgracia de los usuarios que han tenido que visitarlo. Por la cantidad de gente que contactó conmigo para darme las gracias por publicar la información el nivel de frustración que causó ese error entre los pobres declarantes debió ser muy grande.

Por lo visto la Agencia Tributaria no ha corregido el problema y el programa Ranta y Patrimonio de 2007 sigue dando el mismo error tal y como nos ha dicho un lector en los comentarios. Afortunadamente, según el mismo lector, la solución del año pasado sigue funcionando sin más que cambiar el año en la URL. Os dejo la actualización de la dirección (URL) desde la que os podéis descargar el archivo con los datos fiscales de 2007 para después importarlos en el programa de ayuda Renta y Patrimonio 2007:
https://www5.aeat.es/es13/h/servurls.html?WEB=INTERNET&PRG=100&EJE=2007&VER=1.01&URL=DFC&EXT=?nif=[nif]&ape=[apellido]

en la que
[nif] = tu número de nif
[apellido] = tu primer apellido
Lo cierto es que yo no lo he probado porque este año me enfrento a la campaña de la renta de 2007 con lo que por desgracia es un nuevo reto. Y no es otro que realizar los trámites de mi declaración de la renta sin utilizar ningún software que requiera pagar una licencia. Parece razonable que la administración me diese esa oportunidad, ¿verdad?

Como ni existe ni se espera una versión del programa de ayuda de la Renta 2007 para Linux, este año tengo que ingeniármelas para cumplir con mis obligaciones tributarias sin tener que comprar un impreso en el estanco.

Por el momento la cosa no ha comenzado mal ya que el primer paso lo he dado sin incidencias. La semana pasada solicité el borrador de mi declaración de Renta 2007 con Firefox en Linux y mi firma digital de la FNMT sin ningún problema. Esta mañana me ha llegado el SMS que me cofirmaba que el borrador ya estaba disponible y el número de referencia con el que puedo consultarlo.

Como todavía no he intentado ir más allá, por hoy me voy a limitar a apuntarme un éxito online y cuando intente rectificar y confirmar el borrador de mi declaración ya os contaré qué ocurre. Eso sí, estaría bien que la Agencia Tributaria intentase no enviar los SMS de confirmación un domingo a las 9 de la mañana.

domingo, abril 13, 2008

Iberia pierde clientes ella sóla, sin necesitar la competencia del AVE

Cada vez que pretendo viajar con Iberia acabo llegando a la misma conclusión y es que no les intereso como cliente. Os cuento. Esta mañana estaba intentado averiguar qué documentación necesito para viajar en avión con mi hija de cinco meses. Después de unas cuantas búsquedas en las que no he llegado a una conclusión satisfactoria se me ha ocurrido que lo más seguro para evitar sorpresas sería preguntar a las propias compañías aéreas que realizan el trayecto. Como el viaje que estamos preparando lo realizan Iberia y Lagun Air les he enviado un correo electrónico pidiéndoles que ayuda para resolver mi duda.

En realidad, el correo se lo he enviado sólo a Lagun Air ya que Iberia no dispone de ninguna via de atención al cliente gratuito para el usuario, o al menos yo no la he encontrado. Para realizarles la pregunta sólo me ofrecían un número de teléfono que además tiene una tarificación adicional para mí. Lagun Air, por el contrario, me ha respondido muy amablemente menos de 2 horas después de enviarles la consulta por correo electrónico... y es domingo por la mañana.

Para los que tengáis la misma duda que yo, el sitio donde comenzar a informarse es la página de la Dirección General de Aviación Civil, que explica la documentación que necesita un pasajero para identificarse según el tipo de vuelo y su edad. Tampoco está de más contactar con la compañía aérea... si se dejan.

En fin, que una vez más Iberia me ha disuadido de utilizar sus servicios. No me gusta el teléfono como mecanismo de contacto para resolver cuestiones para las que no necesito una respuesta inmediata. Además en este caso ni siquiera tenía un teléfono a mano. Supongo que disponer de una conexión a internet y no de un teléfono no es lo más habitual y que soy raro... al menos para los sesudos consultores y ejecutivos con Master del Universo y sin cuenta de correo electrónico, que han ideado los mecanismos de relación con los clientes para Iberia.

El caso es que no es el AVE lo único que hace perder viajeros a Iberia y que yo no sé si apuntarme un éxito o un fracaso así que lo dejo en empate.